Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, AlpenHolz Design, ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben, wenn Sie unsere Website nutzen, unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder mit uns interagieren.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
AlpenHolz Design
2847 Bergstrasse,
Etage 3,
3008 Bern, Kanton Bern,
Schweiz
2. Erfassung und Verwendung von Daten
2.1. Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen
Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen, wenn Sie:
- Anfragen über unser Kontaktformular stellen (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Nachricht).
- Unsere Beratungsdienste in Anspruch nehmen (z.B. Informationen zu Ihren Wohnbedürfnissen, Präferenzen für Möbeldesign).
- Bestellungen aufgeben (z.B. Lieferadresse, Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen).
- Sich für unseren Newsletter anmelden (E-Mail-Adresse).
- An Umfragen oder Gewinnspielen teilnehmen.
2.2. Automatisch gesammelte Daten
Beim Besuch unserer Website erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät und Ihre Nutzung der Website, um die Funktionalität und Sicherheit zu gewährleisten sowie unser Angebot zu optimieren. Dazu gehören:
- IP-Adresse.
- Browsertyp und -version.
- Betriebssystem.
- Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite).
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
- Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen.
Diese Daten werden in der Regel über Cookies und ähnliche Technologien gesammelt. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
- Zur Erbringung unserer Dienstleistungen: Bearbeitung Ihrer Anfragen, Abwicklung von Bestellungen für Möbel (Sofas, Sessel, Couchtische, Medienmöbel etc.), Bereitstellung von Innenarchitekturberatungen, Planung und Durchführung von Liefer- und Montageservices.
- Zur Kommunikation mit Ihnen: Beantwortung Ihrer Fragen, Zusendung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, Benachrichtigungen über den Status Ihrer Bestellung.
- Zur Verbesserung unserer Website und Angebote: Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung der Website-Struktur und -Inhalte.
- Zum Marketing und zur Kundenbindung: Zusendung relevanter Informationen und Angebote, sofern Sie dem zugestimmt haben.
- Zur Gewährleistung der Sicherheit: Schutz vor Betrug und Missbrauch, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und behördlicher Anforderungen.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Einwilligung: Wenn Sie uns für bestimmte Verarbeitungszwecke Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (z.B. für den Newsletterversand).
- Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen: Zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung von Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin, bevor ein Vertrag abgeschlossen wird (z.B. Bearbeitung von Bestellungen, Beantwortung von Produktanfragen).
- Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen (z.B. Website-Optimierung, Betrugsprävention).
- Gesetzliche Verpflichtung: Wenn wir zur Datenverarbeitung gesetzlich verpflichtet sind (z.B. zur Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen).
5. Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich ist, Sie ausdrücklich zugestimmt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Dies kann folgende Kategorien von Dienstleistern umfassen:
- Liefer- und Logistikpartner: Für die Zustellung Ihrer Möbelstücke.
- Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Online-Zahlungen.
- IT-Dienstleister: Für Hosting, Wartung und Support unserer Website und IT-Systeme.
- Marketing- und Analyse-Dienstleister: Zur Optimierung unserer Website und Marketingkampagnen (ggf. mit Anonymisierung oder Pseudonymisierung Ihrer Daten).
- Behörden und Gerichte: Sofern wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder zum Schutz unserer Rechte.
Sofern Daten in Länder außerhalb der Schweiz oder des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist (z.B. durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission).
6. Dauer der Datenspeicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
7. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Unter bestimmten Umständen können Sie auch das Recht auf Datenübertragbarkeit geltend machen oder Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Falls Sie Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Bitte beachten Sie, dass für die Ausübung dieser Rechte unter Umständen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein müssen. Um Ihre Rechte geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
8. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Zerstörung, Verlust, Veränderung oder unbefugte Offenlegung und gegen andere unrechtmäßige Formen der Verarbeitung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den Inhalt dieser Datenschutzerklärung.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
AlpenHolz Design
2847 Bergstrasse,
Etage 3,
3008 Bern, Kanton Bern,
Schweiz